ek22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

১ ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ek22 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ek22-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারায় সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ek22-এর কোনো সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন।

২ যোগ্যতার মানদণ্ড

ek22-এর সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।
• আপনি এমন কোনো অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি (natural person) এবং কোনো কর্পোরেট সত্তার প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করছেন না।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি ek22-এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী বা তাদের নিকটাত্মীয় নন।

ek22 যেকোনো সময় কোনো ব্যবহারকারীর যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ek22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি করা হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ek22 প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিল। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করেছে, তাহলে অবিলম্বে ek22-কে জানান। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের দায়ভার মূলত অ্যাকাউন্টধারীর উপর বর্তায়।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

ek22-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টেই ব্যবহারযোগ্য যেখান থেকে লেনদেন করা হয়েছে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে পরিচয় যাচাই বা অন্যান্য নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

ek22 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ — কোনো পরিস্থিতিতেই অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা যাবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

ek22 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। কিংবা ৳৬,০০০ জমা করলে ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

প্রতিটি বোনাসের সাথে ১৫x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। এই শর্ত শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয় (জমা + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳৩০,০০০ বাজি রাখার পর বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া যাবে না।
• বোনাস ফান্ড নগদ বা অন্য কোনো রূপে স্থানান্তর করা যাবে না।
• ek22 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো অ্যাকাউন্টে বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে তা বাতিল করা হবে।

৬ গেমিং বিধি ও পরিচালন নীতি

ek22-এর প্ল্যাটফর্মে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে যা গেম শুরু করার আগে পড়ে নেওয়া উচিত। যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল ধরা হবে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ

ek22 নিশ্চিত করে যে সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারণ করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ এই প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ বা হেরফের করতে পারে না।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

যদি কোনো গেম সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয় বা প্ল্যাটফর্মে কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে সেই সেশনের অবস্থান সংরক্ষণ করার চেষ্টা করা হবে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে ek22 আংশিক বা সম্পূর্ণ গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ek22-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে সমন্বিত বেটিং কার্যকলাপ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ জমা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

ek22 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ek22 কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (হ্যাকিং, ফিশিং ইত্যাদি)।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুলের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ইন্টারাপ্ট হওয়া।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে সেবা সীমিত হওয়া।

ek22-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা আসল ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ek22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হবে না।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন, যেখানে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ ek22 কর্তৃক বন্ধ

ek22 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যখন:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন ঘটে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ থাকে।
• ব্যবহারকারীর তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হয়।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ থাকে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে অ্যাকাউন্টে কোনো মুলতুবি বেটিং লেনদেন নেই এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কি না। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে self-exclusion-এর জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যদি কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে ek22-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

অভিযোগ জানানোর পর ek22 যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে সমস্যা সমাধান না হলে ব্যবহারকারী প্রযোজ্য আইনি পদক্ষেপ নিতে পারেন।

এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

ek22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা যদি প্রযোজ্য আইনের অধীনে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকারিতায় বলবৎ থাকবে।